Spedizioni e Pagamenti

Spedizioni e pagamenti per gli ordini online

In questa pagina trovi le informazioni principali relative a spedizioni e pagamenti disponibili su Cartine per Rollare. Prima di completare un ordine è importante controllare l’indirizzo di consegna, i prodotti presenti nel carrello e il metodo di pagamento selezionato durante il checkout.

Le condizioni effettivamente applicabili vengono mostrate prima della conferma dell’ordine. Costi, disponibilità dei servizi e modalità di consegna possono dipendere dalla destinazione, dal peso del pacco, dal valore complessivo dell’acquisto e dalle opzioni disponibili al momento dell’ordine.

Informazioni sulle spedizioni

Per facilitare la corretta preparazione della consegna, inserisci nome, cognome, indirizzo completo, codice postale, città, Paese, numero di telefono e indirizzo email valido. Controlla attentamente i dati prima di inviare l’ordine, perché informazioni incomplete o errate possono provocare ritardi o impedire la consegna.

Quando l’ordine viene affidato al servizio di trasporto, possono essere comunicate informazioni utili per seguirne l’avanzamento. Gli eventuali tempi indicati sono normalmente orientativi e possono essere influenzati da giorni festivi, controlli, eventi eccezionali, località difficili da raggiungere o ritardi del vettore.

Metodi di pagamento disponibili

I metodi di pagamento effettivamente utilizzabili vengono mostrati nel checkout. Seleziona l’opzione desiderata e verifica i dati inseriti prima di confermare. Non inviare mai password, codici completi di carte o altre informazioni riservate attraverso email o moduli di assistenza.

La procedura di acquisto viene completata soltanto dopo la corretta registrazione dell’ordine. In caso di pagamento non completato, dati mancanti o verifica necessaria, l’ordine può rimanere in attesa fino alla regolarizzazione della procedura.

Assistenza su spedizioni e pagamenti

Per domande relative a un ordine già effettuato, utilizza la pagina Contattaci e indica il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto. Per restituzioni, prodotti difettosi o richieste di rimborso, consulta la pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.

Le regole complete applicabili alla vendita, alla conclusione dell’ordine e agli obblighi delle parti sono riportate nei Termini e Condizioni di Vendita.

Consulta sempre questa pagina dedicata a spedizioni e pagamenti prima di completare l’acquisto, così da conoscere le informazioni disponibili e verificare correttamente tutti i dati dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

La presente pagina descrive le destinazioni servite, i metodi di spedizione, i tempi indicativi di consegna, i costi di trasporto, i metodi di pagamento e le principali procedure applicate agli ordini effettuati attraverso www.ecartine.it.

Le presenti informazioni devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni di Vendita e alla pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.

1. Identità del Venditore

• Titolare: Ioannis Demertzis
• Denominazione commerciale: Smoking Rolling Paper / Cartine per Rollare
• Indirizzo: Karaoli Dimitriou 10, Nea Karvali, 64006, Grecia
• Partita IVA/VAT: EL116306705
• E-mail: shop@ecartine.it
• Telefono: +30 6959 006 904

2. Paese di partenza delle spedizioni

Gli ordini vengono preparati e spediti dalla Grecia, salvo diversa informazione specificamente indicata per un prodotto o una struttura logistica.

Il Paese di partenza non modifica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa europea e dalla legge applicabile alla singola operazione.

3. Destinazioni attualmente servite

Il Venditore effettua spedizioni verso gli Stati membri dell’Unione europea effettivamente abilitati nel checkout.

La zona attualmente configurata comprende:

• Austria;
• Belgio;
• Bulgaria;
• Croazia;
• Cipro;
• Repubblica Ceca;
• Danimarca;
• Estonia;
• Finlandia;
• Francia;
• Germania;
• Grecia;
• Ungheria;
• Irlanda;
• Italia;
• Lettonia;
• Lituania;
• Lussemburgo;
• Malta;
• Paesi Bassi;
• Polonia;
• Portogallo;
• Romania;
• Slovacchia;
• Slovenia;
• Spagna;
• Svezia.

La possibilità effettiva di completare un ordine viene confermata dal checkout sulla base dell’indirizzo di consegna e dei prodotti presenti nel carrello.

4. Italia

L’Italia è compresa nella zona di spedizione dell’Unione europea configurata nel Sito.

I Clienti italiani possono consultare il catalogo, trasmettere ordini, selezionare i metodi di consegna disponibili e contattare il Venditore per assistenza, richieste commerciali o forniture professionali.

Non viene applicato un blocco generale del Sito esclusivamente in ragione della cittadinanza, della residenza, dell’indirizzo IP italiano o dell’utilizzo della lingua italiana.

5. Metodi di spedizione attivi

I metodi effettivamente attivi nella zona dell’Unione europea sono:

• FedEx Economy – spedizione gratuita, consegna in 7–14 giorni lavorativi
• DHL EXPRESS 48-72 ore

Durante il checkout vengono mostrati soltanto i servizi disponibili per l’indirizzo, il contenuto, il peso, il volume e il valore dello specifico ordine.

6. FedEx Economy – spedizione gratuita

Quando disponibile nel checkout, il metodo FedEx Economy – spedizione gratuita prevede un tempo indicativo di consegna di 7–14 giorni lavorativi.

La disponibilità della spedizione gratuita può dipendere:

• dalla destinazione;
• dal contenuto dell’ordine;
• dal peso e dal volume;
• dalla configurazione effettiva del checkout;
• dalla disponibilità del servizio logistico.

Il Cliente non acquisisce il diritto alla spedizione gratuita quando il relativo metodo non viene visualizzato nel checkout per lo specifico ordine.

7. DHL EXPRESS

Quando disponibile nel checkout, il metodo DHL EXPRESS prevede un tempo indicativo di consegna di 48–72 ore dall’affidamento della spedizione al corriere.

Il costo del servizio espresso viene calcolato e mostrato prima della trasmissione dell’ordine.

Il Cliente seleziona volontariamente il servizio espresso e accetta il relativo costo visualizzato nel checkout.

8. Natura indicativa dei tempi

I tempi riportati nel Sito e nei nomi dei metodi di consegna costituiscono stime, salvo espressa garanzia scritta di una data determinata.

I tempi possono variare a causa di:

• giorni festivi;
• fine settimana;
• periodi di elevato volume;
• condizioni meteorologiche;
• scioperi;
• problemi operativi del corriere;
• indirizzi incompleti o errati;
• verifiche richieste per l’ordine;
• eventi fuori dal ragionevole controllo del Venditore.

9. Preparazione dell’ordine

La preparazione dell’ordine inizia normalmente dopo:

• la ricezione della richiesta;
• la verifica della disponibilità;
• la conferma o l’accredito del pagamento;
• la verifica dell’indirizzo;
• eventuali controlli antifrode;
• eventuali verifiche necessarie alla corretta esecuzione dell’ordine.

I tempi di consegna indicati dal corriere decorrono normalmente dal momento in cui il pacco viene affidato al servizio di trasporto e non dalla semplice creazione dell’ordine.

10. Termine massimo di consegna

Salvo diverso accordo, la consegna al Consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Quando la consegna non avviene entro il termine concordato o applicabile, il Consumatore può chiedere al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato.

Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il Consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso l’annullamento del contratto e il rimborso quando ne ricorrono i presupposti.

11. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate sulla base di uno o più dei seguenti elementi:

• Paese e CAP di destinazione;
• peso;
• volume;
• numero dei prodotti;
• metodo di consegna;
• eventuali supplementi del corriere;
• eventuali promozioni attive.

Il costo complessivo viene mostrato nel carrello o nel checkout prima che il Cliente trasmetta l’ordine.

Il Cliente non è tenuto a pagare spese o supplementi che non siano stati chiaramente comunicati prima dell’ordine.

12. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio lo consente, al Cliente viene comunicato un numero di tracciamento o un collegamento al sistema del corriere.

Il tracciamento può presentare:

• ritardi di aggiornamento;
• scansioni intermedie mancanti;
• informazioni temporaneamente incomplete;
• aggiornamenti inseriti dopo il trasferimento tra centri logistici.

La mancata visualizzazione immediata di un aggiornamento non significa automaticamente che il pacco sia smarrito.

13. Indirizzo di consegna

Il Cliente deve fornire un indirizzo:

• completo;
• corretto;
• esistente;
• accessibile al corriere;
• compatibile con il servizio selezionato.

Il Cliente deve verificare attentamente:

• nome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città;
• provincia o regione;
• Paese;
• numero telefonico;
• eventuali istruzioni necessarie alla consegna.

14. Modifica dell’indirizzo

Prima della spedizione, il Cliente può richiedere la modifica dell’indirizzo scrivendo a shop@ecartine.it.

Tuttavia, non è possibile garantirne l’accettazione quando:

• l’etichetta di spedizione è già stata generata;
• il pacco è stato affidato al corriere;
• il nuovo indirizzo si trova in un altro Paese;
• il prestatore di pagamento richiede la verifica degli indirizzi;
• la modifica comporta costi o controlli aggiuntivi.

In ogni caso, la richiesta si considera accettata soltanto dopo la conferma del Venditore.

15. Consegna a terzi

Quando consentito dal corriere, il pacco può essere consegnato:

• al Cliente;
• al destinatario indicato;
• a una persona adulta presente all’indirizzo;
• al portiere o alla reception;
• a una persona autorizzata;
• presso un punto di ritiro;
• presso un locker;
• presso un deposito del corriere.

Il Cliente deve controllare le condizioni e i termini di giacenza del punto di ritiro o del locker selezionato.

16. Prova della consegna

La consegna può essere documentata mediante:

• firma del destinatario;
• codice di consegna;
• registrazione elettronica;
• fotografia del luogo di consegna;
• scansione presso un punto di ritiro;
• comunicazione di deposito;
• altra prova consentita dal servizio utilizzato.

La documentazione del corriere costituisce un elemento di prova, ma il Cliente conserva il diritto di contestarne l’esattezza e fornire elementi contrari.

17. Passaggio del rischio

Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Quando il Consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna della merce al vettore scelto dal Consumatore.

18. Controllo del pacco

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio;
• il numero dei colli;
• eventuali segni di apertura;
• schiacciamenti o danni visibili;
• la corrispondenza della spedizione.

In presenza di un danno visibile è opportuno formulare una riserva specifica al corriere, fotografare il pacco, conservare l’imballaggio e contattare rapidamente il Venditore.

La mancata riserva non elimina automaticamente i diritti inderogabili del Consumatore.

19. Ritardi

In caso di ritardo, il Cliente può contattare:

shop@ecartine.it

Il Venditore verifica lo stato della spedizione con il corriere e informa il Cliente sugli aggiornamenti disponibili.

Il Venditore resta responsabile dell’esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

20. Pacco non consegnato o smarrito

Quando il tracciamento mostra un’anomalia o il pacco non viene consegnato, il Cliente deve informare il Venditore.

Il Venditore può:

• aprire una ricerca con il corriere;
• verificare l’indirizzo;
• richiedere una dichiarazione di mancata ricezione;
• controllare la documentazione di consegna;
• organizzare una nuova spedizione;
• procedere al rimborso quando lo smarrimento viene confermato.

La richiesta di collaborazione non può essere utilizzata per ritardare ingiustificatamente un rimedio dovuto.

21. Mancato ritiro e rifiuto

Quando un pacco viene restituito per:

• mancato ritiro;
• indirizzo errato;
• ripetuta assenza;
• destinatario sconosciuto;
• rifiuto non accompagnato da una valida dichiarazione di recesso;

il Venditore informa il Cliente.

Nei limiti consentiti dalla legge, possono essere richiesti o detratti soltanto i costi effettivi, documentati e direttamente causati dalla condotta del Cliente.

Il semplice mancato ritiro non costituisce automaticamente una valida dichiarazione di recesso.

22. Spedizioni separate

Un ordine può essere consegnato mediante più spedizioni quando ciò sia necessario per:

• ubicazione delle scorte;
• disponibilità dei prodotti;
• caratteristiche dell’imballaggio;
• limiti del corriere;
• riduzione dei tempi complessivi di consegna.

Il Cliente non sostiene costi aggiuntivi che non siano stati previamente comunicati e accettati.

23. Spedizioni fuori dall’Unione europea

Le spedizioni verso Paesi esterni all’Unione europea non sono attualmente garantite, salvo che una destinazione e un metodo di consegna risultino espressamente disponibili nel checkout.

La semplice presenza di una zona tecnica disattivata non costituisce offerta di spedizione verso i Paesi compresi in tale zona.

Quando in futuro venga attivata una destinazione esterna all’Unione europea, possono applicarsi formalità doganali, imposte di importazione, documentazione supplementare e limitazioni del corriere.

24. Metodi di pagamento attivi

I metodi di pagamento attualmente abilitati nel WooCommerce del Sito sono:

• Bonifico bancario diretto

Il Cliente può utilizzare soltanto i metodi effettivamente visualizzati nel checkout per il proprio ordine.

La presenza del nome di un metodo nella presente pagina non garantisce che esso sia disponibile per ogni importo, prodotto, Paese o Cliente.

25. Bonifico bancario

Quando il bonifico bancario è disponibile e viene selezionato:

• il Cliente riceve le coordinate necessarie;
• deve indicare il riferimento dell’ordine;
• deve trasferire l’importo esatto;
• l’ordine può essere elaborato dopo l’accredito effettivo;
• eventuali spese applicate dalla banca del Cliente restano a suo carico.

Il Venditore non richiede tramite e-mail ordinaria password, PIN, codici segreti o dati completi della carta.

26. Pagamenti elettronici

I pagamenti elettronici possono essere elaborati da prestatori esterni.

Il prestatore può applicare:

• autenticazione forte;
• 3D Secure;
• tokenizzazione;
• controlli antifrode;
• verifica del mezzo di pagamento;
• altre misure di sicurezza.

I dati completi della carta vengono normalmente inseriti direttamente nell’ambiente del prestatore e non sono conservati dal Venditore.

27. Autorizzazione e conferma del pagamento

A seconda del metodo utilizzato, il pagamento può essere:

• autorizzato;
• preautorizzato;
• acquisito;
• rifiutato;
• annullato;
• rimborsato.

Una preautorizzazione o un addebito tecnico non costituiscono necessariamente accettazione definitiva dell’ordine.

Il contratto si conclude secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni di Vendita.

28. Mancata autorizzazione

L’ordine può essere sospeso o non accettato quando:

• il pagamento non viene confermato;
• la transazione viene rifiutata;
• l’autenticazione non viene completata;
• i dati risultano incompleti o incompatibili;
• il provider segnala un rischio concreto;
• è necessario un controllo supplementare.

Il Venditore non è responsabile di un rifiuto deciso autonomamente dalla banca, dall’emittente, dal prestatore di pagamento o dal sistema di autenticazione.

29. Controlli antifrode

Il Venditore può effettuare controlli proporzionati in presenza di elementi oggettivi quali:

• importi o quantità anomali;
• ordini ripetuti in breve tempo;
• molteplici account collegati;
• indirizzi incongruenti;
• divergenze tra Cliente, pagatore e destinatario;
• utilizzo non autorizzato di dati di terzi;
• rischio segnalato dal prestatore;
• tentativi automatizzati o abusivi.

I controlli possono comportare richiesta di conferma, sospensione temporanea, richiesta di un metodo alternativo, annullamento prima della spedizione o rimborso.

30. Prezzi, IVA e valuta

I prezzi sono espressi in euro.

Per gli acquisti dei consumatori, i prezzi comprendono l’IVA e le altre imposte applicabili, salvo diversa indicazione legalmente consentita.

Prima della trasmissione dell’ordine vengono mostrati:

• prezzo dei prodotti;
• imposte applicabili;
• costi di spedizione;
• sconti;
• eventuali costi aggiuntivi;
• totale dovuto.

Il Cliente non è tenuto a pagare costi che non siano stati comunicati prima dell’ordine.

31. Documenti fiscali e fatturazione

Per ogni operazione viene emesso o reso disponibile il documento commerciale, fiscale o contabile previsto dalla normativa applicabile.

Il Cliente deve fornire dati fiscali completi, corretti e aggiornati.

Per i Clienti professionali possono essere richiesti:

• ragione sociale;
• partita IVA;
• sede;
• numero di registrazione;
• ulteriori dati richiesti per la fatturazione.

32. Rimborsi

I rimborsi possono derivare da:

• recesso;
• annullamento;
• indisponibilità;
• errore nell’ordine;
• mancata consegna;
• difetto di conformità;
• accordo con il Cliente.

Salvo diverso accordo o impossibilità tecnica, il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Per le regole complete si applica la pagina Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso.

33. Contestazioni e chargeback

Il Cliente conserva il diritto di contestare operazioni non autorizzate, frodi, mancata consegna, inadempimenti o addebiti errati.

Prima di avviare un chargeback, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per consentire una verifica rapida, senza che ciò limiti i suoi diritti.

Il Venditore può trasmettere al prestatore di pagamento, nel rispetto della Privacy Policy, la documentazione pertinente relativa all’ordine, alla spedizione, alla consegna e agli eventuali rimborsi.

34. Pagamenti e forniture B2B

Nei rapporti B2B possono essere concordate condizioni specifiche relative a:

• listini professionali;
• quantità minime;
• pagamento anticipato;
• termini di pagamento;
• trasporto;
• fatturazione;
• credito commerciale;
• interessi di mora nei limiti consentiti dalla legge.

Le condizioni specificamente concordate per iscritto prevalgono sulla presente pagina per gli aspetti espressamente regolati.

35. Contatti

Per domande relative a spedizioni, pagamenti o fatturazione:

• E-mail: shop@ecartine.it
• Telefono: +30 6959 006 904
• Indirizzo: Karaoli Dimitriou 10, Nea Karvali, 64006, Grecia

36. Aggiornamento della pagina

La presente pagina può essere aggiornata in caso di modifica:

• dei corrieri;
• dei metodi di pagamento;
• delle destinazioni;
• dei costi;
• delle tempistiche;
• dei provider tecnici;
• della normativa applicabile.

Le modifiche si applicano agli ordini trasmessi dopo la loro pubblicazione.

Ogni ordine resta disciplinato dalle informazioni mostrate e accettate al momento della trasmissione.

Principali riferimenti normativi

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
• Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico;
• normativa europea applicabile ai servizi di pagamento;
• normativa fiscale e commerciale greca applicabile;
• norme imperative applicabili alla singola operazione.